流控大师风云人物：耿福魁+方超

zhengwencai

中国合伙人：人家拼爹，我们拼服务

2013年，一部电影《中国合伙人》引发了社会热议。它引起了很多行业大佬对创业路上的回首感叹，同时也成为了大众茶余饭后的热门话题。毕竟在中国的创业史上共患难易共富贵难的怪圈一直存在。

同样，在中国网吧维护行业存在着一对合伙人，他们秉持着共同的理念，共同创建了安徽易维公司。凭借提供出色产品和高质量服务，获得安徽500多家网吧老板和众多同行的支持和信任，成为安徽省网吧综合解决方案商。另外，重视本地化服务和出货稳定，回款准时，也是众多网吧软硬件厂家合作的核心渠道商。这对中国合伙人就是安徽易维的耿福魁和方超。

耿福魁和方超，两个怀着相同追求和情怀的人惺惺相惜，想当年虽是初识，却完全没有生疏感。越聊越投机，一拍即合，于是产生了整合双方资源，优势互补，创建一家集网吧维护和网吧软硬件产品销售及服务的公司。

奋战几年，在两个合伙人的领导下，安徽易维凭借优秀的本地化服务获取了众多网吧软硬件厂家的信任和支持，相继成为流控大师、缓存大师、NEWONE一体机、tg-net万兆交换机、星能服务器、连我、网维大师等知名品牌的省总代。

中国合伙人总有很多故事可写，这对合伙人有个值得回味的细节，每次厂家开渠道会或者产品发布会，很多区域的代理商一般只去一个老板，但耿总和方总不管业务多忙都会一起去给厂家增光添彩。

这对合伙人性格互补，配合完美，从他们交流可以明显感受到。

耿总话较少，但每次出言都深思熟虑，言简意赅，总能寥寥几句就击中话题的要害之处；而方总语速较快（这跟他做事的风格一样雷厉风行），思路清晰，跟他聊天你会佩服他对这个行业的理解深刻，同时说话有激情又幽默，是网维行业内公认的销售高手。

每每有机会跟同行和厂家交流时，他们都会花很多时间交流怎样将服务做到极致。正是这种由内及外对服务的重视，安徽易维在当地网吧的口碑相当好，很多网吧老板都愿意将网吧交给他们维护和向他们采购流控大师、一体机、服务器、延长器等网络设备也就见怪不怪了。

眼光独到，找准行业趋势并敢于尝试

以流控大师为例，当年网吧带宽费用普遍较高，且带宽利用率得不到高效利用，传统的做法就是一味的增加带宽，这给网吧老板增加成本负担。而流控大师恰恰能有效利用带宽，在不增加带宽投资的前提下还能通过多线分流等技术，在保障好网络的前提下反而能让网吧省钱。同时流控大师不单是高端流控，更是一台路由器，可以让网吧老板花一样钱买两种高端设备。

2010年流控大师开始在网吧行业开始布局时，耿总和方总眼光独到，通过详细了解产品的技术原理和网纵的服务体系，觉得这是一个可以很好解决网吧老板痛点的不忽悠产品，于是签约代理流控大师。事后流控大师在安徽网吧大卖证明了这对合伙人的眼光是相当独到的。当然，这个准确判断行业趋势的天分在他们代理的其他产品上一再被证明。

正是基于这个认识，安徽易维在两个合伙人的带领下，提供高质量的服务，帮助几百家网吧守护好网络。

什么是高质量的服务？

安徽易维通过实际行动回答了这个问题：

就是客户在使用中有任何问题，直接给易维服务团队电话，他们收到客户服务响应后，不管多晚，都会有工程师远程协助解决；

如果远程解决不了，他们会派分区的技术工程师前往客户现场解决。

若他们的团队因为其他事情暂时解决不了，他们会联系厂家技术团队配合，直接联系客户解决。

所以很多易维的客户，一直都很省心。因为他们只需记住易维的服务电话就可以。

流程看似简单，但能坚持几年如一日执行。这就是好服务。

为了提高服务质量，这对合伙人也是不吝成本。在当地招聘了很多有行业经验的工程师提供本地化服务。从团队数量看，应该是目前中国网吧行业维护圈技术工程师最多的团队。

每提到服务，耿总喜欢说：我们收了网吧老板的钱，我们就要对得起这份信任，提供不忽悠的产品（能真正解决网吧老板的痛点）和提供高质量的服务，我们不拼价格，只拼服务。人家拼爹，我们拼服务。

而小编也曾问方总为何愿意花那么多钱买宝马x5，方总说：我一直在跟网吧老板鼓吹要乐于为高质量的服务买单，从我做起，我买宝马也是在践行这个理念。我相信聪明的老板都乐意为高质量的服务买单。而我们只需要全力以赴的提供高质量的服务即可。

确实，在产品同质化越来越严重的今天，好服务成为企业在竞争中立于不败的核心武器。

zhengwencai

好服务才是核心竞争力，好产品只是也给载体